Politique d'expédition

Produits prêts à vendre

  • Nous expédierons votre commande dans un délai de 10 jours ouvrables, et ce, après avoir reçu le paiement complet de la commande. Le temps de réception varie selon la destination de la commande et le service de livraison offert.

Produits confectionné sur demande

  • Pour les produits confectionnés sur demande, les délais de confection et de livraison peuvent varier selon le nombre de commandes en listes, la période de l’année et de la quantité d’articles demandés. Ce délai peut varier de quelques jours ouvrables à quelques semaines. Veuillez-vous informez de ce délai avant de passer votre commande spéciale via courriel: service.clients@etincellesetmoi.com

Commandes Spéciales

  • Pour les commandes spéciales, les délais de confection et de livraison peuvent varier selon le nombre de commandes spéciales en listes, la période de l’année et de la quantité d’articles demandés. Ce délai peut varier de quelques jours ouvrables à quelques semaines. Veuillez-vous informez de ce délai avant de passer votre commande spéciale via courriel : service.clients@etincellesetmoi.com

Expédition
  • Il nous est possible d’expédié partout au travers le monde. Nous utilisons les services de Poste Canada pour le Canada et de là eux feront le transfert via le service de poste offert dans votre région ou pays.
  • Nous utilisons le service de poste régulier ainsi que la poste service colis. Les frais pour la poste régulière sont de 5$  et de 12$ pour le service poste en colis. Les prix sont pour les résidents du Canada.
  • Étincelles et moi ne peut être tenue responsable en aucun cas pour une erreur dans l'adresse d’expédition fournie de votre part. Des frais de poste vous seront alors demandez pour vous réexpédier la commande à la bonne adresse.

 

Ramassage

Il vous est possible de venir récupérer votre commande sur place.
  • Vous devez prendre un rendez-vous avec nous par courriel ou messagerie privée.
  • Vous devrez avoir acquitté le montant total de votre facture avant de pouvoir récupérer votre commande.
  • Vous devrez vous présenter à l'heure convenue. S'il vous est impossible de vous présenter au rendez-vous, veuillez nous en aviser dans les plus brefs délais.
Si vous deviez manquer plus d'un rendez-vous, votre commande pourrait vous être rembourser et remise en vente.

Etincellesetmoi.com est située sur la rive-sud de Montréal, soit à Châteauguay. L’adresse précise peut vous être remise en tout temps si vous nous la demander via courriel à service.clients@etincellesetmoi.com
  Comme nous sommes dans un secteur résidentiel, nous préférons limiter et contrôler les allées et venus à notre domicile.